Un colet refuzat se plătește de două ori
Plătești transportul până la client și înapoi. Marfa stă blocată în curierat și n-o poți vinde altcuiva. Iar afli abia când coletul s-a întors.
Cât te costă coletele refuzate
Dacă primești înapoi colete pe lună, la lei fiecare, pierzi 1.200 RON pe lună.
Pe an
14.400 RON
pierduți pe an, doar pe colete refuzate
Valorile de pornire sunt doar un exemplu: scrie numerele tale. Calculul se face în browser și nu ne trimite nimic.
Fiecare comandă primește un scor. Și motivele lui.
Alege o comandă din exemplu. Datele sunt inventate.
Scor #1043: 95
- 2 comenzi refuzate anterior+60
- Număr de telefon invalid+25
- Valoare mare+10
Risc ridicat: o suni înainte să trimiți coletul.
De la comenzi la telefon, în trei pași
Aduci comenzile
Încarci un fișier CSV exportat din magazin sau lipești rândurile din Excel. Dacă nu recunoaștem o coloană, alegi tu ce înseamnă.
Vezi scorul și motivele
Fiecare comandă ramburs primește un scor de la 0 la 100. Lângă el vezi ce l-a crescut: refuzuri anterioare, telefon lipsă sau invalid, valoare mare.
Suni înainte să expediezi
Începi cu comenzile cu risc ridicat, vorbești cu clientul și notezi rezultatul. Tu hotărăști ce pleacă.
Ce găsești în aplicație
Imagini din demo, cu date inventate.
De ce Kolrio
Alte aplicații îți dau doar un scor, și doar dacă magazinul e pe Shopify. Kolrio te ajută până la capăt: de la import la telefonul dat clientului.
Merge pe orice platformă
Gomag, WooCommerce, Shopify, PrestaShop sau orice altă platformă de la care exporți comenzile. MerchantPro se conectează și automat.
Lista de sunat, gata făcută
Comenzile riscante, în ordine. Suni dintr-o atingere sau trimiți pe WhatsApp și SMS un mesaj gata scris, apoi notezi ce a zis clientul.
Vezi câți bani ai salvat
Statistici și raport pe orice perioadă: coletele oprite, transportul economisit, rata de refuz, pe fiecare monedă.
Clienții tăi nu ajung la alte magazine
Nu facem liste comune cu clienți. Datele magazinului tău rămân ale tale, în Uniunea Europeană.
Pe telefon, ca o aplicație
Instalezi Kolrio pe ecranul telefonului și suni comenzile de oriunde, fără calculator.
Mai multe țări și monede
România, Bulgaria, Ungaria, Regatul Unit și altele: telefoanele, sumele și mesajele către clienți după țara fiecărei comenzi.
Merge cu magazinul pe care îl ai deja
Importul merge pentru orice platformă de la care poți exporta comenzile. Nu trebuie să schimbi nimic la magazin. Magazinele MerchantPro (plan Premium sau mai mare) se pot conecta și automat, cu cheie API.
- Fișier CSV exportat din magazin
- Rânduri copiate din Excel
- Conectare automatăMerchantPro
Datele clienților tăi rămân ale tale
Tu rămâi operatorul datelor, iar Kolrio le prelucrează doar în numele tău. Primești acordul de prelucrare și un text gata de pus în politica ta de confidențialitate. Aplicația nu folosește reclame sau statistici de trafic.
Prețuri
Alegi planul după câte comenzi primești pe lună. Primele 7 zile sunt gratuite, cu toate funcțiile, fără card; după aceea plătești lunar sau anual, pe factură.
Toate planurile au: scorul cu motive, lista de sunat, mesajele gata scrise, statistici și raport, alerte pe email, aplicația pe telefon, 2FA.
Peste 2.500 de comenzi pe lună? Scrie-ne și facem un preț pe măsură.
Întrebări frecvente
N-ai găsit răspunsul? Scrie-ne la kolrio.team@gmail.com
Cum încep să folosesc Kolrio?
Îți faci un cont gratuit cu adresa de email, alegi platforma și țara magazinului, apoi imporți comenzile dintr-un fișier CSV sau Excel (ori conectezi magazinul MerchantPro). Scorurile apar imediat. Dacă vrei să vezi întâi cum arată, deschide demo-ul, cu date inventate.
Ce trebuie să conțină fișierul cu comenzi?
Obligatorii sunt numărul comenzii, data și totalul. Cu telefon, email, plată, status și județ, scorul are mai multe semnale. Încarci un CSV sau lipești rândurile din Excel.
Cum află Kolrio că un client a mai refuzat?
Din comenzile pe care le aduci: vede refuzurile din status și recunoaște clientul după telefon sau email. De aceea merită să imporți și comenzile vechi, cu tot cu status.
Vede Kolrio refuzurile de la alte magazine?
Nu. Se uită doar la comenzile magazinului tău. Un client care a refuzat doar în altă parte apare la tine ca nou.
Cât mă pot baza pe scor?
Scorul e o estimare din reguli simple, nu o predicție sigură. Punctele nu sunt încă ajustate pe rezultate reale, așa că folosește-l ca să alegi pe cine suni întâi. Lângă scor vezi mereu ce l-a crescut.
Ce fac când o comandă are scor mare?
Suni clientul sau îi scrii pe WhatsApp, SMS ori email, apoi notezi rezultatul. Kolrio nu oprește și nu anulează comanda: tu hotărăști dacă o expediezi.
Trebuie să încarc comenzile de fiecare dată?
Nu, dacă magazinul tău e pe MerchantPro (plan Premium sau mai mare): îl conectezi o dată, cu cheie API, și comenzile vin singure în fiecare zi. Pentru celelalte platforme, comenzile noi intră prin import; poți importa aceleași comenzi de mai multe ori, se actualizează, nu se dublează.
Merge și pentru magazine din afara României?
Da, pentru magazinele din mai multe țări europene. Alegi țara magazinului: după ea se citesc numerele de telefon, iar moneda și ora comenzilor, când fișierul nu le scrie. Orele din aplicație se afișează deocamdată după ora României. Interfața e în română și engleză, mesajele către clienți vin gata scrise în limba lor, iar harta arată regiunile țării tale.
Unde sunt stocate datele?
Baza de date e în Uniunea Europeană, la Frankfurt. Lista completă a furnizorilor e pe pagina Furnizori, cu legătura în josul acestei pagini.
Trebuie să-mi anunț clienții că folosesc Kolrio?
Da. Ca operator al datelor, trebuie să le spui că le analizezi comenzile. Îți dăm un text gata de copiat în politica ta de confidențialitate.
Cât costă?
Prețurile sunt mai sus, în secțiunea Prețuri: depind de câte comenzi primești pe lună (Start, Standard sau Pro), iar anual plătești cu 20% mai puțin. Primele 7 zile sunt gratuite, fără card. În Cont → Abonament vezi câte comenzi ai luna asta și ce plan ți se potrivește.
Încearcă pe comenzile tale
Ai o întrebare? Scrie-ne la kolrio.team@gmail.com